Πολιτική Αποστολής

Εδώ θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την προετοιμασία και την παράδοση των παραγγελιών σας που υποβλήθηκαν μέσω gr.petzeals.com.

Προετοιμασία και αποστολή

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να αποστείλουμε κάθε παραγγελία το συντομότερο δυνατό. Ο χρόνος προετοιμασίας είναι 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες (μέγιστο 72 ώρες) από την επιβεβαίωση της πληρωμής, ανάλογα με τον τρέχοντα όγκο παραγγελιών.

Μόλις το δέμα σας παραληφθεί από τον μεταφορέα, θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησής σας.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Προορισμός	Εκτιμώμενος χρόνος μετά την αποστολή
Ελλάδα	5 έως 10 εργάσιμες ημέρες
Ευρώπη (ΕΕ)	7 έως 14 εργάσιμες ημέρες
Εκτός ΕΕ / Διεθνώς	10 έως 21 εργάσιμες ημέρες

Αυτοί οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να ποικίλλουν σε περιόδους υψηλής δραστηριότητας (εορτές, εκπτώσεις), κατά τις αργίες ή λόγω συνθηκών εκτός ελέγχου μας (καθυστερήσεις μεταφορέων, τελωνειακές διαδικασίες).

Παρακολούθηση παραγγελίας

Σύνδεσμος παρακολούθησης θα αποσταλεί μέσω e-mail κατά την αποστολή του δέματός σας. Αν δεν λάβατε την παραγγελία σας εντός του εκτιμώμενου χρόνου, επικοινωνήστε στο contact@petzeals.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της διεύθυνσης παράδοσης και εμφανίζονται ξεκάθαρα πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Δωρεάν αποστολή ενδέχεται να προσφέρεται από ένα ορισμένο ποσό ανάλογα με τις τρέχουσες προσφορές.

Τελωνεία και φόροι

Για αποστολές εκτός ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν δασμοί ή τοπικοί φόροι κατά την άφιξη του δέματος στη χώρα σας. Αυτά τα έξοδα βαρύνουν τον παραλήπτη και διέπονται από την τοπική νομοθεσία. Η Petzeal δεν φέρει καμία ευθύνη γι' αυτά.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Αν το δέμα σας φαίνεται να έχει χαθεί ή φτάσει κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο στο contact@petzeals.com. Θα προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες με τον μεταφορέα και θα σας προτείνουμε κατάλληλη λύση: επαναποστολή ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.