Οροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (ΓΟΠ) διέπουν κάθε παραγγελία που υποβάλλεται μέσω gr.petzeals.com, που λειτουργεί από τη Northstar Mesa LLC (εφεξής «Petzeal» ή «εμείς»). Ισχύουν για κατοίκους Ελλάδας. Υποβάλλοντας παραγγελία, αποδέχεστε τους παρόντες ΓΟΠ χωρίς επιφυλάξεις.

1. Στοιχεία πωλητή

Northstar Mesa LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110 — ΗΠΑ
E-mail: contact@petzeals.com
Κατάστημα που λειτουργεί από Shopify

2. Προϊόντα

Τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση περιγράφονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και δεν αποτελούν συμβατική υποχρέωση. Η Petzeal διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τον κατάλογο προϊόντων ανά πάσα στιγμή.

3. Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€), συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται ξεχωριστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν υπάρχει τρέχουσα προσφορά. Η Petzeal διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές της ανά πάσα στιγμή. Τα προϊόντα τιμολογούνται βάσει των τιμών που ισχύουν κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης παραγγελίας.

4. Παραγγελία

Η παραγγελία επιβεβαιώνεται μετά από:

  1. Προσθήκη προϊόντων στο καλάθι
  2. Εισαγωγή στοιχείων παράδοσης και τιμολόγησης
  3. Επιλογή τρόπου αποστολής
  4. Πληρωμή και επιβεβαίωση

E-mail επιβεβαίωσης αποστέλλεται κατά την επικύρωση. Η Petzeal διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει κάθε παραγγελία που παρουσιάζει κίνδυνο απάτης ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος, με πλήρη επιστροφή χρημάτων στην τελευταία περίπτωση.

5. Πληρωμή

Η πληρωμή πραγματοποιείται διαδικτυακά, με ασφάλεια, μέσω Shopify Payments. Τα αποδεκτά μέσα πληρωμής αναγράφονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (τραπεζική κάρτα κ.λπ.). Η χρέωση γίνεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η Petzeal δεν αποθηκεύει τραπεζικά δεδομένα.

6. Παράδοση

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από τις αποθήκες των συνεργατών μας. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και αναγράφονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η Petzeal δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε μεταφορείς ή τελωνειακές υπηρεσίες.

Για παραγγελίες που δεν παραλήφθηκαν εντός της καθορισμένης προθεσμίας, επικοινωνήστε στο contact@petzeals.com. Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης απώλειας δέματος από τον μεταφορέα, η Petzeal θα προβεί σε επαναποστολή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83/ΕΕ, οι καταναλωτές στην ΕΕ έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς αιτιολόγηση. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για εξατομικευμένα προϊόντα που κατασκευάζονται βάσει των προδιαγραφών σας.

Για άσκηση αυτού του δικαιώματος, επικοινωνήστε στο contact@petzeals.com με τον αριθμό παραγγελίας σας. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας μέσω του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

8. Νόμιμες εγγυήσεις

Ως καταναλωτής στην ΕΕ, προστατεύεστε από:

  • Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης: 2 χρόνια από την παράδοση (Οδηγία ΕΕ 2019/771)
  • Εγγύηση κατά κρυφών ελαττωμάτων: βάσει της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, μπορείτε να ζητήσετε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

9. Εξυπηρέτηση πελατών και καταγγελίες

Για καταγγελίες, ερωτήσεις ή αιτήματα επιστροφής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο contact@petzeals.com.

10. Επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση αδιευθέτητης διαφοράς, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου ανήκει στη Northstar Mesa LLC ή τους προμηθευτές της και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται κάθε αναπαραγωγή χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

12. Ευθύνη

Η Petzeal δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του ιστότοπου ή των αγορασμένων προϊόντων. Η ευθύνη της Petzeal περιορίζεται σε κάθε περίπτωση στο ποσό της σχετικής παραγγελίας.

13. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμοδιότητα

Οι παρόντες ΓΟΠ υπόκεινται στο δίκαιο της ΕΕ και στην ελληνική νομοθεσία για τους καταναλωτές. Σε περίπτωση αδιευθέτητης διαφοράς, αρμόδια είναι αποκλειστικά τα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.

15. Τροποποίηση ΓΟΠ

Η Petzeal διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες ΓΟΠ ανά πάσα στιγμή. Η έκδοση που ισχύει κατά τη στιγμή της παραγγελίας εφαρμόζεται σε αυτήν.